Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Identificación del responsable

[RAZÓN SOCIAL], cédula jurídica [CÉDULA JURÍDICA] (en adelante, "Akila Inmobiliaria" o "Akila"), con domicilio en Heredia, San Pablo, La Puebla, 150 metros oeste de la Escuela, Costa Rica, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web akila.cr y de los canales de contacto asociados.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede comunicarse a:

  • Correo electrónico para datos personales: datospersonales@akila.cr
  • Correo general: akila@akila.cr
  • Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730

2. Marco legal

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP), las directrices de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), la Ley N.° 8642 — Ley General de Telecomunicaciones, la Ley N.° 7472 — Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y el Código de Comercio de Costa Rica.

3. Datos personales que recolectamos

A través del sitio web akila.cr podemos recolectar las siguientes categorías de información:

3.1 Datos suministrados directamente por usted

  • Formularios de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, proyecto de interés (por ejemplo, K-nova Rohrmoser o Kuatro Condominio) y mensajes o comentarios libres que decida incluir.
  • Lista de espera de pre-venta: nombre, correo electrónico, teléfono, presupuesto aproximado y preferencias de unidad o proyecto.

3.2 Datos recolectados automáticamente

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referido de origen.
  • Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

No recolectamos intencionalmente datos sensibles (salud, religión, origen étnico, vida sexual, datos biométricos, entre otros) a través del sitio web. Le pedimos que no incluya este tipo de información en los campos abiertos.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros proyectos inmobiliarios.
  2. Gestionar la lista de espera de pre-venta y notificar lanzamientos o etapas comerciales.
  3. Coordinar visitas, citas comerciales y procesos de reserva o compra.
  4. Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, siempre que usted haya dado su consentimiento.
  5. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de legitimación de capitales.
  6. Mejorar la experiencia del sitio web mediante analítica agregada.
  7. Atender el ejercicio de derechos por parte de los titulares.

5. Base de legitimación

El tratamiento se sustenta en alguna de las siguientes bases, según el caso:

  • Consentimiento informado, expreso e inequívoco del titular (artículo 5 de la Ley 8968), otorgado mediante el envío del formulario o la aceptación del banner de cookies.
  • Ejecución de una relación contractual o precontractual cuando exista interés comercial concreto.
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad inmobiliaria en Costa Rica.

Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

6. Plazos de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (contables, tributarios y comerciales). Como referencia general:

  • Datos de contactos y consultas no concretadas: hasta 24 meses desde el último contacto. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]
  • Datos de clientes con relación contractual: durante la vigencia de la relación y al menos 5 años posteriores, conforme al Código de Comercio. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]
  • Lista de espera: hasta que el titular solicite la baja o hasta el cierre comercial del proyecto.

Vencidos los plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

7. Destinatarios y transferencias

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Encargados de tratamiento: proveedores de hosting, CRM, correo electrónico, herramientas de marketing y analítica web. Estos terceros tratan los datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y mediante contrato.
  • Aliados comerciales: desarrolladores, constructoras y entidades financieras vinculadas a los proyectos K-nova Rohrmoser y Kuatro Condominio, únicamente cuando sea necesario para atender su solicitud.
  • Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

7.1 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea (por ejemplo, servicios de hosting, Google Analytics, Meta Pixel, plataformas de correo). En estos casos adoptamos garantías razonables conforme al artículo 14 de la Ley 8968 y su Reglamento, tales como cláusulas contractuales y verificación de los estándares de seguridad del proveedor. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 8968 usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (cancelación): pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
  • Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando aplique.
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud a datospersonales@akila.cr indicando:

  1. Nombre completo y copia de un documento de identidad.
  2. Derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud.
  3. Medio de contacto para la respuesta.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley 8968 y su Reglamento. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR — plazo exacto de respuesta]

Denuncia ante PRODHAB

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), adscrita al Ministerio de Justicia y Paz, a través de los canales oficiales publicados en su sitio web.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio akila.cr utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Garantizar el funcionamiento básico del sitio (cookies técnicas, no requieren consentimiento).
  • Medir el uso del sitio mediante Google Analytics.
  • Optimizar campañas publicitarias mediante Meta Pixel y herramientas afines.

Al ingresar al sitio se le muestra un banner que le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, conforme a la Ley 8642 y la normativa técnica aplicable. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies disponible en el pie de página.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, respaldos periódicos y capacitación del personal.

11. Modificaciones

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales o de nuestras operaciones. La versión vigente siempre estará publicada en akila.cr con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

  • Correo: datospersonales@akila.cr
  • Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730
  • Dirección: Heredia, San Pablo, La Puebla, 150 m oeste de la Escuela, Costa Rica