Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Objeto

La presente Política regula el tratamiento de datos personales realizado por [RAZÓN SOCIAL], cédula jurídica [CÉDULA JURÍDICA] (en adelante, "Akila Inmobiliaria" o "Akila"), en cumplimiento de la Ley N.° 8968 — Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP) y las directrices de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Esta Política es complementaria al Aviso de Privacidad y aplica a todas las bases de datos administradas por Akila en Costa Rica, ya sean digitales o físicas.

2. Identificación del responsable

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• Cédula jurídica: [CÉDULA JURÍDICA]
• Domicilio: Heredia, San Pablo, La Puebla, 150 m oeste de la Escuela, Costa Rica
• Correo general: akila@akila.cr
• Correo para datos personales: datospersonales@akila.cr
• Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730
• Sitio web: akila.cr

Akila Inmobiliaria es una empresa de origen colombiano que opera actualmente en Costa Rica con los proyectos K-nova Rohrmoser (San José) y Kuatro Condominio (Heredia).

3. Encargados del tratamiento

Akila puede contratar a terceros para que, bajo sus instrucciones y mediante contrato escrito, traten datos personales por cuenta del responsable. Los encargados actuales corresponden, entre otros, a:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube.
• Plataformas de CRM y automatización comercial.
• Servicios de correo electrónico transaccional.
• Herramientas de analítica web (Google Analytics) y marketing digital (Meta Pixel).
• Asesores legales, contables y financieros.

Akila mantiene un registro interno de encargados y verifica que cuenten con medidas de seguridad equivalentes a las descritas en esta Política.

4. Principios

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:

• Autodeterminación informativa: el titular decide sobre el uso de sus datos.
• Consentimiento informado, expreso e inequívoco del titular.
• Calidad de la información: datos veraces, exactos y actualizados.
• Finalidad legítima: solo se tratan datos para fines previamente comunicados.
• Proporcionalidad y minimización: solo se recolectan los datos necesarios.
• Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas.
• Confidencialidad: todas las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a guardar secreto.
• Lealtad y transparencia: el titular siempre puede conocer cómo se tratan sus datos.

5. Categorías de datos

5.1 Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, número de identificación, dirección, correo electrónico, teléfono.

5.2 Datos comerciales y de interés

Proyecto de interés, presupuesto, preferencias de unidad, historial de interacciones, fuente de contacto.

5.3 Datos contractuales y financieros

Información necesaria para la suscripción de reservas, opciones de compra o contratos de compraventa, incluidos datos bancarios, capacidad de pago y documentación KYC (Conozca a su Cliente).

5.4 Datos de navegación

Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, registros de actividad en el sitio web.

5.5 Datos sensibles

Akila no recolecta datos sensibles a través del sitio web. En caso de que, por razones contractuales puntuales, sea necesario tratar alguna categoría sensible, se solicitará consentimiento expreso y por escrito conforme al artículo 9 de la Ley 8968. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]

6. Categorías de titulares

• Personas interesadas en información comercial sobre los proyectos.
• Inscritos en listas de espera y pre-venta.
• Clientes y compradores actuales.
• Proveedores y contratistas (personas físicas o representantes de personas jurídicas).
• Colaboradores y aspirantes a un puesto laboral.

7. Finalidades específicas

1. Atención de consultas y gestión comercial.
2. Administración de listas de pre-venta y lanzamientos.
3. Ejecución de contratos de reserva y compraventa.
4. Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y de prevención de legitimación de capitales.
5. Comunicaciones comerciales y de marketing, previa autorización del titular.
6. Gestión de proveedores y contratistas.
7. Procesos de reclutamiento y selección.
8. Mejora del sitio web mediante analítica.
9. Atención de derechos ARCO+ y solicitudes de PRODHAB.

8. Transferencias y comunicaciones

Akila podrá transferir o comunicar datos personales a:

• Empresas vinculadas al grupo empresarial.
• Aliados comerciales, constructoras y entidades financieras que participen en los proyectos.
• Autoridades administrativas y judiciales competentes.
• Proveedores tecnológicos ubicados fuera de Costa Rica, en particular en Estados Unidos y la Unión Europea.

En todas las transferencias internacionales se adoptan garantías razonables, incluyendo cláusulas contractuales y verificación de estándares de seguridad, conforme al artículo 14 de la Ley 8968. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]

9. Medidas de seguridad

9.1 Técnicas

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado o seudonimización de bases de datos críticas cuando corresponde.
• Control de accesos basado en roles y autenticación reforzada.
• Respaldos periódicos y plan de recuperación.
• Registros de auditoría sobre operaciones sensibles.
• Actualización y mantenimiento de software y antivirus.

9.2 Organizativas

• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.
• Capacitación periódica en protección de datos.
• Política interna de manejo de incidentes y notificación a la autoridad y a los titulares cuando proceda.
• Designación de una persona responsable interna del cumplimiento.

10. Derechos del titular (ARCO+)

Toda persona titular puede ejercer los derechos de:

• Acceso a sus datos y a información sobre el tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión cuando los datos ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
• Oposición al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad en formato estructurado y de uso común, cuando aplique.
• Revocatoria del consentimiento en cualquier momento.

Procedimiento

1. Enviar solicitud a datospersonales@akila.cr o presentarla en nuestras oficinas.
2. Adjuntar copia del documento de identidad y, si actúa mediante representante, el poder o autorización correspondiente.
3. Describir el derecho que se ejerce y aportar la información necesaria para localizar los datos.

Akila responderá dentro de los plazos legales aplicables. Si la respuesta no resulta satisfactoria, el titular puede acudir a PRODHAB. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR — plazos exactos]

11. Consultas, quejas y reclamos

Los titulares pueden presentar consultas, quejas o reclamos mediante:

• Correo: datospersonales@akila.cr
• Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730
• Presencialmente en las oficinas indicadas en la sección 2.

Cada solicitud se registra, se asigna un responsable interno y se da seguimiento hasta su resolución.

12. Registro de bases de datos ante PRODHAB

Akila registrará ante PRODHAB las bases de datos personales que, conforme a la Ley 8968 y su Reglamento, así lo requieran, y mantendrá actualizada esta inscripción cuando existan modificaciones relevantes. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR — confirmar cuáles bases deben registrarse y estatus del trámite]

13. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, los plazos contractuales y los plazos legales aplicables (mercantiles, tributarios y laborales). Una vez cumplidos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]

14. Vigencia y modificaciones

Esta Política entra en vigor el 12 de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta su modificación. Akila podrá actualizarla por cambios legales o ajustes operativos. La versión vigente estará siempre publicada en akila.cr indicando la fecha de última actualización.

15. Marco normativo aplicable

• Ley N.° 8968 — Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.
• Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP — Reglamento a la Ley 8968.
• Directrices y lineamientos de PRODHAB.
• Ley N.° 8642 — Ley General de Telecomunicaciones.
• Ley N.° 7472 — Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
• Código de Comercio de Costa Rica.