Línea Ética de Akila Inmobiliaria
Última actualización: 12 de mayo de 2026
1. Propósito
La Línea Ética de [RAZÓN SOCIAL], cédula jurídica [CÉDULA JURÍDICA] (en adelante, "Akila Inmobiliaria" o "Akila"), es el canal oficial para que cualquier persona pueda reportar, de manera confidencial y segura, conductas contrarias a la ley, a nuestro Código de Conducta y a las buenas prácticas empresariales.
Esta línea forma parte de nuestro compromiso con la transparencia, la prevención del fraude y la corrupción, y el cumplimiento del marco normativo costarricense, incluyendo la Ley N.° 8422 — Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública, la Ley N.° 8204 sobre prevención de legitimación de capitales, la Ley N.° 7476 sobre hostigamiento sexual, la Ley N.° 9343 sobre acoso laboral y demás normativa aplicable a la actividad inmobiliaria. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]
2. Quiénes pueden utilizar la Línea Ética
Cualquier persona, sea o no parte de la organización, puede presentar un reporte. Esto incluye:
- Colaboradores actuales o antiguos.
- Clientes, compradores y personas interesadas.
- Proveedores, contratistas y aliados comerciales.
- Comunidad vecina a los proyectos.
- Cualquier tercero que tenga conocimiento de una posible irregularidad.
3. Qué se puede reportar
La Línea Ética está disponible para reportar hechos relacionados con la operación de Akila, tales como:
3.1 Conductas indebidas de personas vinculadas
- Conductas contrarias al Código de Conducta por parte de colaboradores, proveedores o contratistas.
- Trato indebido a clientes o a la comunidad.
3.2 Fraude y corrupción
- Apropiación o uso indebido de activos.
- Manipulación de información contable, comercial o financiera.
- Sobornos, comisiones indebidas o pagos irregulares.
- Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas.
3.3 Conflictos de interés
- Relaciones personales, familiares o económicas no declaradas que afecten decisiones de negocio.
- Contratación de proveedores en condiciones no transparentes.
3.4 Acoso y discriminación
- Hostigamiento sexual, acoso laboral o psicológico.
- Cualquier forma de discriminación por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual u otra condición.
3.5 Incumplimientos normativos
- Violación de leyes y reglamentos aplicables (urbanísticos, ambientales, de protección al consumidor, de protección de datos, laborales, tributarios).
- Riesgos a la salud o seguridad de personas en las obras o en las oficinas.
La Línea Ética no sustituye los canales comerciales ni de servicio al cliente. Para consultas sobre los proyectos K-nova Rohrmoser o Kuatro Condominio, utilice akila@akila.cr o el WhatsApp +506 7020 0730.
4. Canales disponibles
Puede presentar un reporte por cualquiera de los siguientes medios:
- Formulario web: disponible en akila.cr en la sección "Línea Ética".
- Correo electrónico: lineaetica@akila.cr [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR — confirmar o sustituir por canal definitivo]
- Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730
- Correo postal: Heredia, San Pablo, La Puebla, 150 m oeste de la Escuela, Costa Rica, dirigido a "Comité de Ética — Confidencial".
Los reportes pueden presentarse de forma identificada o anónima. Recomendamos suministrar al menos un canal de contacto para poder solicitar información adicional.
5. Información mínima recomendada
Para facilitar la investigación, le pedimos incluir:
- Descripción clara y detallada de los hechos.
- Fechas, lugares y personas involucradas.
- Documentos, correos, imágenes o cualquier evidencia disponible.
- Si lo desea, sus datos de contacto.
6. Garantías al denunciante
Akila garantiza:
- Confidencialidad: la identidad del denunciante y la información reportada se manejarán de manera reservada y solo serán conocidas por quienes participen en la investigación bajo deber de secreto.
- No represalias: está prohibida cualquier forma de represalia (despido, sanción, traslado, hostigamiento, ruptura de relación comercial) contra quien presente un reporte de buena fe o colabore en la investigación. Cualquier represalia será sancionada.
- Buena fe: la protección aplica a quienes denuncien de buena fe, aun cuando los hechos no sean confirmados. Los reportes presentados con conocimiento de su falsedad podrán dar lugar a las acciones legales correspondientes.
- Protección de datos personales: la información se trata conforme a la Ley N.° 8968 y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Akila.
7. Proceso de tratamiento de la denuncia
7.1 Recepción
Todo reporte se registra con un identificador único. Se envía acuse de recibo al denunciante, cuando exista un canal de contacto, dentro de un plazo razonable. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR — plazo exacto]
7.2 Evaluación preliminar
El Comité de Ética analiza la admisibilidad del reporte, verifica que se encuentre dentro del alcance de la Línea Ética y determina si requiere información adicional.
7.3 Investigación
Se designa una persona o equipo responsable, garantizando independencia respecto de las personas señaladas. Se recopilan pruebas, se entrevistan personas y se garantiza el derecho de audiencia y defensa.
7.4 Decisión y medidas
Concluida la investigación, el Comité de Ética emite un informe con conclusiones y recomendaciones. Cuando corresponda, se aplican medidas disciplinarias, contractuales o legales, incluida la denuncia ante las autoridades competentes (Ministerio Público, Procuraduría de la Ética Pública u otras).
7.5 Comunicación de resultados
Cuando exista canal de contacto, se informa al denunciante sobre el cierre del caso, respetando la confidencialidad de terceros y los límites legales.
7.6 Plazos
Akila procurará resolver cada reporte en un plazo no mayor a 90 días naturales desde su recepción, prorrogables justificadamente según la complejidad del caso. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]
8. Comité de Ética
El Comité de Ética es el órgano interno encargado de administrar la Línea Ética. Sus integrantes están sujetos a deber de confidencialidad y a reglas de excusa cuando exista conflicto de interés. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR — composición definitiva del Comité]
9. Tratamiento de datos personales en el marco de la Línea Ética
Los datos personales suministrados a través de la Línea Ética se tratan conforme a la Ley N.° 8968, su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP) y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Akila. La finalidad exclusiva es gestionar la denuncia, realizar la investigación y, en su caso, ejercer acciones legales o disciplinarias. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para esos fines y por los plazos legales aplicables. [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a datospersonales@akila.cr, con las limitaciones propias de las investigaciones en curso y de la protección de terceros.
10. Marco normativo de referencia
- Ley N.° 8422 — Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública.
- Ley N.° 8204 — Estupefacientes, sustancias psicotrópicas y legitimación de capitales.
- Ley N.° 7476 — Contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia.
- Ley N.° 9343 — Reforma Procesal Laboral (acoso laboral).
- Ley N.° 8968 — Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.
- Ley N.° 7472 — Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
- Código de Comercio y Código de Trabajo de Costa Rica.
11. Contacto
- Correo Línea Ética: lineaetica@akila.cr [REVISAR CON ASESOR LEGAL CR]
- Correo general: akila@akila.cr
- Teléfono / WhatsApp: +506 7020 0730
- Oficinas: Heredia, San Pablo, La Puebla, 150 m oeste de la Escuela, Costa Rica